Chính Sách Bảo Hành Chính Hãng Rạng Đông 24 Tháng

1. Thời Hạn & Phạm Vi Bảo Hành

Tất cả các sản phẩm thiết bị chiếu sáng LED và thiết bị điện do Công ty Cổ phần Giải pháp Chiếu sáng Bảo Ngọc phân phối đều là hàng chính hãng Rạng Đông 100%, được bảo hành đổi mới theo tiêu chuẩn nhà sản xuất:

• Đèn LED Downlight, Panel, Tube, Ốp trần: Bảo hành 24 tháng (2 năm) tính từ ngày xuất kho hoặc hóa đơn mua hàng.
• Đèn LED Chiếu pha, Nhà xưởng Highbay, Đèn đường Solar: Bảo hành 24 – 36 tháng theo tiêu chuẩn dự án.
• Hệ thống Smarthome RalliSmart & Thiết bị IoT: Bảo hành 24 tháng, hỗ trợ cấu hình và cập nhật phần mềm trọn đời.

2. Điều Kiện Được Bảo Hành Miễn Phí

Sản phẩm được tiếp nhận bảo hành đổi mới 100% khi thỏa mãn các tiêu chí sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành ghi nhận trên hệ thống hoặc tem bảo hành điện tử.
• Tem bảo hành, tem chống hàng giả của Rạng Đông và Bảo Ngọc LED còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa hoặc rách rời.
• Lỗi kỹ thuật phát sinh từ nhà sản xuất: cháy chip LED, hỏng nguồn driver, chập chờn nguồn, suy giảm quang thông bất thường (>30%).
• Sản phẩm được lắp đặt và vận hành trong dải điện áp cho phép (150V – 250V / 50Hz).

3. Quy Trình Bảo Hành Đổi Mới Siêu Tốc

1. Khách hàng cá nhân & Bán lẻ: Mang trực tiếp hoặc gửi chuyển phát nhanh về Showroom Bảo Ngọc LED tại Hà Nội. Đội ngũ kỹ thuật viên kiểm tra và đổi ngay sản phẩm mới trong vòng 15 phút.
2. Nhà thầu & Công trình Dự án: Liên hệ hotline kỹ thuật 0855 557 557. Đội phản ứng nhanh sẽ mang thiết bị mới đến tận chân công trình để đổi thay thế, cam kết không làm gián đoạn tiến độ bàn giao.

4. Trường Hợp Không Thuộc Phạm Vi Bảo Hành

Sản phẩm bị biến dạng do va đập mạnh, ngập nước (đối với dòng không đạt chuẩn IP65/IP66), sét đánh lan truyền, chập cháy do nguồn điện quá tải hoặc tự ý cạy mở sửa chữa linh kiện bên trong.